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我区开展旅行社服务质量诚信等级评价工作


来源:区 旅 委 浏览次数: 发布时间:2018-07-30 16:29:31

  为加快我“信用旅游”体系建设,进一步倡导诚信、打造品牌,促进全旅游企业提升服务质量,根据省、市旅发委统一部署,从7月底开始我区将开展旅行社服务质量诚信等级评价工作。

  旅行社服务质量诚信等级评价和审核工作具体包括旅行社自评、旅游行业专家评价、以游客评价为主要构成的相关第三方评价、员工对企业诚信行为评价等四项评价内容。我区将根据相关安排,对区内取得《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》满3年以上的旅行社进行初审。市评委会根据区旅发委初审后的符合A级诚信等级标准的旅行社,开展4A级及以下等级旅行社诚信等级的评价和审核工作,并将符合5A级诚信等级标准的企业名单向省评委会推荐上报。省评委会按照安徽省地方标准《旅行社服务质量诚信等级评定与划分》(DB 34/T 868—2015)确定的程序和标准,组织开展5A级旅行社诚信等级的评价和审核工作。

省市评委员会结合评价结果,将符合A级诚信等级标准旅行社进行公示,经公示确认后进行集中授牌。服务质量诚信等级标志使用期限为3年,每三年复评一次。